Мысли · MusingПоддержка · Support
Ответим в течение 1–2 рабочих дней · We reply within 1–2 business days
Русский
Вопросы, ошибки и предложения пишите на почту: igoist@me.com
- Забыл PIN-код
- На экране входа нажмите «Забыли PIN-код?». Если у вас есть аккаунт, записи вернутся после входа и ввода 12 слов восстановления. Без аккаунта записи на этом устройстве восстановить нельзя: они зашифрованы, и ключа нет ни у кого, кроме вас.
- Как перенести записи на новый телефон
- Создайте аккаунт в Настройки → Аккаунт и войдите им на новом телефоне. Или сохраните резервную копию в файл и восстановите её на новом устройстве.
- Не подставляется пульс
- Проверьте, что «Пульс в записях» включён в настройках приложения и что в «Здоровье» (или Health Connect на Android) у «Мыслей» есть доступ к пульсу. Приложение берёт последнее значение за 15 минут.
- Удалить аккаунт и данные
- Настройки → Аккаунт → «Удалить аккаунт». С сервера удаляются все записи и ключи.
English
Questions, bugs and suggestions: igoist@me.com
- I forgot my PIN
- On the lock screen tap “Forgot PIN?”. If you have an account, your entries come back after you sign in and enter your 12 recovery words. Without an account, entries on this device cannot be recovered: they are encrypted and nobody but you has the key.
- Moving entries to a new phone
- Create an account in Settings → Account and sign in with it on the new phone. Or save a backup file and restore it on the new device.
- Heart rate is not filled in
- Check that “Heart rate in entries” is on in the app settings and that the app has heart rate access in Apple Health (or Health Connect on Android). The app uses the latest value from the last 15 minutes.
- Delete my account and data
- Settings → Account → “Delete account”. All entries and keys are deleted from the server.
«Мысли / Musing» не является медицинским изделием. Если вам очень тяжело, обратитесь за помощью: в России — 112. · Musing is not a medical device. If you are in crisis, contact your local emergency number.